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部分Android玩家無法更新暨出現錯誤訊息(963)排除方法

親愛的少俠們:

       安安~部分Android系統少俠反饋在GooglePlay商店無法成功更新/下載遊戲主程式,會跳出相關錯誤訊息(例如:發生錯誤訊息963、907、套件檔案無效...等等)情況。經工作人員查詢,若手機為Android5.0版本以上,有可能發生無法更新的問題,若發生無法更新問題,可依照以下方式進行排除:


1.於Googleplay商店的應用程式內未出現「更新」按鈕
<步驟1>至手機的【設定】

<步驟2>點選【應用程式】

<步驟3>選擇【Google play商店】

<步驟4>點選【清除快取】

<步驟5>重新進入Googleplay商店進行更新


2.下載/更新出現「963」、「907」、「套件檔案無效」的錯誤訊息
【方法1

<步驟1>至手機的【設定】

<步驟2>點選【應用程式】

<步驟3>選擇【Googleplay商店】

<步驟4>選擇【解除安裝更新】

<步驟5>重新進入Googleplay商店進行更新


【方法2
<步驟1>至手機的【設定】

<步驟2>點選【儲存空間】

<步驟3>選擇【卸載SD卡】,卸載完畢後將手機重新開機,並重新進入Googleplay商店進行更新

<步驟4>重新執行【掛載SD卡】

※請玩家務必不要點選到「格式化SD卡」,避免資料遺失


【方法3】

若以上步驟仍然無法排除問題,可下載官方特地釋出的最新APK安裝檔,直接重新安裝即可排除,
【《天龍八部3D》APK下載
<
步驟1>使用手機開啟瀏覽器並點擊下載點開始下載。
<
步驟2>待下載完畢後開啟檔案開始進行安裝。

※原有舊遊戲程式不需移除,直接安裝最新APK即可。

依照引導說明安裝完畢後,及可排除異常,若仍然無法排除問題,可透過【客服系統】反映,將由工作人員協助查詢確認。感謝您的支持與諒解!

客服信箱:service03@inchtw.com 
服務專線
香港專線:+852 81925396
台灣專線:+886 2-77290505
服務時間:24小時全年無休 
Efun平台營運團隊
2015年6月9日

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